Bedrijfsprocessen automatiseren

Veel van de werkzaamheden die werknemers op dagelijkse basis uitvoeren en veel tijd aan kwijt zijn, zijn te automatiseren. Dat geeft aan dat automatisering in de aankomende jaren een enorme impact gaat hebben op de manier waarop wij werken. En misschien belangrijker: het geeft aan dat het automatiseren van bedrijfsprocessen prioriteit zou moeten krijgen.

Wat is het automatiseren van bedrijfsprocessen?

Het automatiseren van bedrijfsprocessen betekent dat je bepaalde taken en processen binnen een bedrijf laat uitvoeren door computers en software, in plaats van door medewerkers. Dit zorgt ervoor dat herhalend, tijdrovend werk in veel gevallen sneller en efficiënter wordt uitgevoerd. Plus werknemers houden meer tijd over voor belangrijke taken. Win-win dus!

Meer en meer bedrijven gebruiken procesautomatisering om handmatige taken te vervangen door geautomatiseerde oplossingen. Zo worden kosten verlaagd en de productiviteit verhoogd.

Welke bedrijfsprocessen kunnen worden geautomatiseerd?

Binnen elk bedrijf zijn er processen die geschikt zijn voor automatisering. Een goed voorbeeld hiervan is het facturatieproces. Elk bedrijf verstuurt facturen en iedereen weet dat er altijd veel tijd nodig is voor het opmaken, controleren en het versturen ervan. Een geautomatiseerd facturatieproces zorgt ervoor dat werknemers veel minder tijd kwijt zijn en er minder fouten worden gemaakt. De software zorgt dat facturen automatisch worden opgesteld en verzonden en dat de betalingen worden bijgehouden.

Geautomatiseerde processen bij PayPlaza

Een mooi voorbeeld van geautomatiseerde bedrijfsprocessen is onze opdracht voor PayPlaza. PayPlaza is innovatieve speler in de financiële sector. Deze partij richt zich op de toekomst van Point Of Sale-betalingen, met onder meer terminals en software.

Door middel van workshops automatiseerde Resolve IT processen in sales, service, logistiek en backoffice, samen met het team van PayPlaza. De klantervaring stond hierbij centraal. Automatisering brengt het aantal administratieve taken en klantvragen naar beneden, waardoor PayPlaza haar Service Level Agreements behaalt.

De PayPlaza case

Hoe bepaal je welke processen geschikt zijn voor automatisering?

Er zijn verschillende afwegingen die je moet maken als jij je afvraagt waar je moet beginnen met het automatiseren van bedrijfsprocessen. We brengen de afwegingen graag terug tot de drie belangrijkste afwegingen/vragen die je jezelf dient te stellen:

• Wat wil je met de automatisering van bedrijfsprocessen bereiken? Oftewel: wat is het doel van de automatisering?
• Welke technologie wil je hiervoor inzetten? Denk hierbij aan de schaalbaarheid, de beveiliging en de integratiemogelijkheden van de technologie.
• Wat is de impact op werknemers en is er bijvoorbeeld omscholing nodig om de automatisering zo succesvol mogelijk te laten zijn?

Wat zijn de grootste voordelen van automatisering van bedrijfsprocessen?

Het automatiseren van bedrijfsprocessen brengt verschillende voordelen met zich mee. De vier belangrijkste voordelen zijn:

• Verhoging van efficiëntie
  Door bedrijfsprocessen te automatiseren, besteed je minder tijd aan handmatige, repetitieve taken. Hierdoor verlopen processen sneller en nauwkeuriger, wat leidt tot tijdsbesparing en lagere operationele kosten.
• Besparing op kosten
  Door bedrijfsprocessen te automatiseren verhoog je de efficiëntie en verminder je menselijke fouten. Dit helpt bedrijven kosten te verlagen, zoals arbeidskosten, materiaalverspilling en foutcorrecties, wat de winstgevendheid verbetert.
• Betere besluitvorming
  Geautomatiseerde systemen leveren waardevolle data en analyses in real-time, waardoor bedrijven sneller en beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen. Dit zorgt voor een concurrentievoordeel en verhoogde klanttevredenheid. Kortom, automatisering stelt bedrijven in staat effectiever en concurrerender te opereren in een steeds digitaler zakelijk landschap.
• Tijdbesparing
  Met procesautomatisering bespaar je aanzienlijk op de tijd die je besteedt aan routinematige taken. Deze tijdsbesparing kan je organisatie efficiënter maken en geeft ruimte om te focussen op initiatieven die echte waarde toevoegen en het werk voor collega’s interessanter maken.