Salesforce implementatie en onboarding
Jouw Salesforce implementatie partner voor strategische groei
Salesforce is een bijzonder krachtige tool. Maar om de volledige potentie ervan te benutten, moet het door je hele team worden omarmd en moet de implementatie in lijn zijn met de strategische doelen van jouw organisatie. Dat is waar de end-to-end Salesforce implementatie- en onboarding van Resolve IT uitkomst kan bieden. Zoals ons track record van 5-sterrenrecensies aantoont, zorgen wij ervoor dat jij slaagt met Salesforce.
Ben je benieuwd hoe de Salesforce implementatie in zijn werk gaat? Neem dan contact op met onze experts of maak een afspraak voor een vrijblijvende introductie meeting.
Salesforce blinkt uit in gebieden zoals:
Microsoft Teams, een samenwerkingsplatform voor communicatie ontwikkeld door Microsoft Corporation, is uitgegroeid tot een van de populairste tools voor werken op afstand en op kantoor, dankzij de vele voordelen.
Het populairst zijn de functies voor samenwerken, vergaderen en het delen van bestanden die bij de out of the box-oplossing worden geleverd.
Aircall is een cloudgebaseerd telefoonsysteem waarmee bedrijven oproepen effectief kunnen afhandelen dankzij een gebruiksvriendelijke interface en integratiemogelijkheden. Het biedt tools voor het efficiënt beheren van oproepen en het verbeteren van klantinteracties.
DocuSign is een digitaal platform waarmee mensen documenten online kunnen ondertekenen en beheren, zodat papierwerk gemakkelijker kan worden afgehandeld zonder dat er fysieke kopieën of persoonlijke handtekeningen nodig zijn.
ChatGPT is een geavanceerd machine-learning model ontwikkeld door OpenAI, gebaseerd op de GPT-4 architectuur, ontworpen om mensachtige reacties te genereren in natuurlijke taal conversaties.
Google Drive is een cloud-gebaseerde bestandsopslag- en synchronisatiedienst van Google. Hiermee kunnen gebruikers bestanden opslaan in de cloud, bestanden synchroniseren tussen apparaten en bestanden delen met anderen.
Waarom heb je een Salesforce implementatiepartner nodig?
Salesforce is een krachtig platform, maar de licentie alleen brengt je niet verder. Pas als Salesforce aansluit op jouw processen, data en mensen, begint het echt te renderen. Veel organisaties onderschatten dat en starten met een implementatie die al snel vastloopt. Te weinig adoptie, te veel maatwerk op de verkeerde plekken, of data die niet klopt. Een Salesforce implementatie is geen IT-project; het is een businesstransformatie die je goed moet aanpakken vanaf het begin.
Een tool neerzetten is niet hetzelfde als een platformstrategie realiseren. Een tool neerzetten betekent: accounts aanmaken, velden inrichten, een dashboard bouwen. Een platformstrategie realiseren betekent: jouw commerciële en operationele processen vertalen naar Salesforce, data structureren zodat je er daadwerkelijk op kunt sturen, je mensen meenemen in de nieuwe manier van werken, en een fundament leggen waarop je kunt blijven bouwen. Dat zijn twee fundamenteel verschillende opdrachten. Alleen de tweede levert je structurele waarde en ROI op.
De praktijk is weerbarstig. Salesforce-implementaties raken vertraagd of mislukken door een combinatie van factoren: te veel stakeholders met uiteenlopende wensen, legacy-systemen die niet zomaar aansluiten, datakwaliteit die pas aan het licht komt als het migratiemoment nadert, en eindgebruikers die de nieuwe werkwijze niet omarmen. Zonder ervaren Salesforce implementatiepartner is de kans groot dat je investering zich niet terugverdient. Je eindigt met een systeem dat niemand gebruikt, of dat al na een jaar niet meer past bij hoe je organisatie werkt.
Een goede Salesforce implementatiepartner dekt de hele keten: van strategische keuzes en procesontwerp tot technische inrichting, integraties met andere systemen, change management en adoptie, en de doorontwikkeling na go-live. Zo’n partner denkt mee over wat je écht wilt bereiken, bewaakt de samenhang en zorgt dat Salesforce werkt voor jouw organisatie – niet andersom.
Dit levert een goede Salesforce implementatiepartner je op
De juiste partner maakt het verschil tussen een platform dat gebruikt wordt en één dat stof verzamelt:
- Snellere time-to-value
gestructureerde aanpak, minder verspilde iteraties, eerder zichtbaar resultaat - Minder risico op mislukte implementatie
Bewezen methodiek, grip op planning, kwaliteit en scope - Hogere adoptie en gebruik
Eindgebruikers betrokken, change management ingebouwd, geen verrassingen bij go-live - Basis voor schaalbare groei
Architectuur die meeschaalt als jouw organisatie groeit of verandert
Waarom Resolve IT als Salesforce implementatiepartner?
Resolve IT is een gespecialiseerde Salesforce implementatiepartner met volledige focus op het Salesforce-platform. Geen breed consultancybureau dat Salesforce “erbij” doet, maar een team van specialisten dat dagelijks bezig is met één platform. Als Salesforce Crest Partner werken we voor MKB+-organisaties en grootzakelijke bedrijven die van Salesforce het hart van hun commerciële of operationele processen willen maken. Zonder de overhead en afstand van de grote consultancybureaus, mét de diepgang en betrokkenheid die complexe implementaties vragen.
Salesforce Crest Partner met focus op groei
De Crest-status is geen marketinglabel; het weerspiegelt aantoonbare expertise en een track record van implementaties die resultaat opleveren. Onze consultants zijn gecertificeerd op de relevante Salesforce-producten en Cloud-specialisaties, en die kennis zetten we direct in voor jouw organisatie als jij een Salesforce implementatiepartner zoekt. Maar certificeringen zijn het middel, niet het doel. Wat telt is dat we implementaties bouwen op een schaalbare architectuur, met datagedreven werken en ROI als uitgangspunt, zodat je investering zich terugverdient en Salesforce met jouw organisatie meegroeit.
Van strategie tot adoptie
Resolve IT implementeert niet alleen, we denken mee over wat je wilt bereiken en hoe je daar komt. Dat begint bij het scherp krijgen van doelen en processen, vóórdat de eerste configuratie plaatsvindt. Change management en gebruikersadoptie zijn geen sluitstuk van het project; ze zijn er onderdeel van. En na go-live stoppen we niet. We zien de Salesforce implementatie niet als eindpunt, maar als begin van een partnership: een samenwerking waarin we je helpen om het platform door te ontwikkelen, bij te sturen op basis van gebruik en data, en kansen te benutten die je in een eerste fase nog niet kon overzien.
Sterk in complexe omgevingen en integraties
Veel organisaties waar wij mee werken, opereren in omgevingen met meerdere business units, bestaande ERP-systemen, ATS-platforms of andere bedrijfskritische applicaties die met Salesforce moeten samenwerken. Dat vraagt om technische precisie en ervaring met integraties. We zorgen voor een gedegen aanpak van datamigratie, governance en testing, zodat je weet wat je hebt op het moment dat je live gaat. Risico’s worden niet weggemoffeld, maar vroegtijdig geïdentificeerd en geadresseerd. Zo houd je grip op een Salesforce implementatie die meerdere systemen en stakeholders raakt.
Wat mag je verwachten van een salesforce implementatie partner?
Als Salesforce implementatiepartner vinden wij het belangrijk dat jij alles uit Salesforce haalt wat er in zit. Onze specialisten zorgen voor de implementatie en de eventuele koppeling met andere systemen binnen jouw bedrijf. Door middel van ons onboarding programma zorgen we dat iedereen binnen het bedrijf op één lijn zit wat betreft de strategische doelen van je organisatie en de rol die Salesforce daarin speelt.
Het gebruik van Salesforce in koppeling met andere software oplossingen biedt jou vele voordelen, zoals het verminderen van dubbele handelingen en het reduceren van fouten. In de afgelopen jaren hebben we al veel bedrijven kunnen helpen met de implementatie van Salesforce. Van kleine tot grote MKB’ers in bijvoorbeeld Tech, zakelijke dienstverlening of SaaS. Allemaal kwamen zij met dezelfde vraag bij ons binnen: we willen ons potentieel maximaal benutten met Salesforce, maar waar beginnen we?
Wil jij meer weten over onze implementatie- en onboarding diensten? Neem dan contact op met onze specialisten. Zij beantwoorden graag al je vragen.
Zij gingen u voor
Veelgestelde vragen over een Salesforce implementatie
Staat je vraag over een Salesforce implementatie er niet bij? Neem dan contact op, onze specialisten beantwoorden je vragen graag!
Waar begint een Salesforce implementatie bij Resolve IT?
We beginnen niet meteen met configureren. Eerst brengen we scherp in kaart wat je wilt bereiken: welke processen Salesforce moet ondersteunen, hoe je data eruitziet en welke systemen er al in gebruik zijn. Pas als die basis helder is, starten we met de inrichting. Zo voorkom je dat je halverwege moet terugdraaien.
Hoe lang duurt een implementatie gemiddeld?
Dat hangt af van de complexiteit van jouw organisatie, het aantal te koppelen systemen en de hoeveelheid data die mee moet. Een gefaseerde aanpak waarbij je snel live gaat met een solide kern en daarna doorontwikkelt, werkt voor de meeste organisaties beter dan alles in één keer willen regelen.
Wat houdt de onboarding in?
Onboarding gaat over adoptie: ervoor zorgen dat je mensen Salesforce ook echt gaan gebruiken, op de manier zoals het bedoeld is. Dat doen we door medewerkers vroegtijdig te betrekken, training af te stemmen op hun rol en change management als vast onderdeel van het traject te zien, niet als nagedachte.
We hebben al andere systemen in gebruik. Kunnen die gekoppeld worden?
Ja. We hebben ruime ervaring met integraties tussen Salesforce en uiteenlopende systemen, zoals ERP-platforms, ATS-software en andere bedrijfskritische applicaties. Datamigratie, governance en testing pakken we gestructureerd aan, zodat je precies weet wat er staat op het moment dat je live gaat.
Wat als onze implementatie eerder is vastgelopen of mislukt?
Dat komt vaker voor dan je denkt. Te veel maatwerk op de verkeerde plekken, te weinig adoptie of data die niet klopte, het zijn herkenbare problemen. We kijken eerst objectief naar wat er staat, wat de oorzaak was en hoe we van daaruit verder kunnen. Zonder oordeel, wel met een concreet plan.
Wat gebeurt er na de livegang?
Voor ons is go-live geen eindpunt maar het begin van een samenwerking. We helpen je het platform door te ontwikkelen, bij te sturen op basis van gebruik en data, en kansen te benutten die in de eerste fase nog niet zichtbaar waren. Salesforce moet met jouw organisatie meegroeien, niet stilstaan.