Grip op contracten, service en compliance, bij grote klantvolumes
Energie- en nutsbedrijven jongleren met complexe tarieven, strenge regelgeving en veel klantcontact. Wij brengen contractbeheer, veldservice en klantcommunicatie samen in Salesforce, zodat u betrouwbare service levert aan grote volumes én moeiteloos voldoet aan uw rapportageverplichtingen.
- Nieuwe contracten +420
- Verlengingen +1.8K
- Opzeggingen -260
Complexe contracten en strenge regels, beheerd in losse systemen
Wij spreken dagelijks organisaties in uw sector. Dit zijn de uitdagingen die we steeds weer horen, en precies waar wij voor gebouwd hebben.
- Veel contractvormen, tarieven en verlengingen die handmatig lastig bij te houden zijn
- Veldservice, planning en klantdata zitten in gescheiden systemen
- Rapportageverplichtingen kosten veel tijd zonder gestandaardiseerd proces
- Klanten verwachten 24/7 selfservice die u nu niet kunt bieden
- Storingen en aanvragen worden niet centraal opgevolgd
- Geen totaalbeeld van de klant over alle contactmomenten heen
Wat wij voor uw sector inrichten
Salesforce, op maat gemaakt voor de processen die er bij u écht toe doen.
Contract- & tariefbeheer
Beheer alle contractvormen en tarieven centraal, met automatische signalering van verlengingen.
Field service
Slimme planning van monteurs en serviceorders rondom een centraal klant- en aansluitbeeld.
Selfservice portalen
Klantportalen voor meterstanden, facturen en aanvragen, 24/7 en zonder druk op uw servicedesk.
Compliance & rapportage
Gestandaardiseerde, geautomatiseerde compliance- en rapportageprocessen die tijd besparen.
Meet- & backoffice-koppeling
Koppel meet-, billing- en backofficesystemen voor één betrouwbare databron.
Service- & contractdashboards
Realtime inzicht in SLA’s, contractmutaties, storingen en klanttevredenheid.
Waar het u uiteindelijk om gaat
Goed om te weten voor uw sector
Kan Salesforce terugkerende facturatie voor energiecontracten aan?+
Ja. Het Billing Platform factureert contracten automatisch per periode, inclusief betalingsherinneringen en automatische incasso. Ook grote volumes lopen zonder handwerk door.
Hoe beheren we contracten en verlengingen in Salesforce?+
Contracten, looptijden en verlengmomenten staan centraal vastgelegd. Automatische signalen zorgen dat verlengingen en indexaties op tijd worden opgepakt.
Blijven onze klant- en bedrijfsgegevens actueel?+
Ja. Datasolver houdt zakelijke klantdata automatisch actueel met het KvK-register, belangrijk voor compliance en correcte facturatie.
Koppelt Salesforce met onze bestaande systemen?+
Ja. De boekhouding koppelen we via onze Influx Connectors; branchespecifieke systemen sluiten we aan via maatwerkintegraties op basis van API’s.
Herkent u deze uitdagingen?
Plan een vrijblijvend consultancygesprek: we denken met u mee, zonder verplichtingen.