Niet elke klant betaalt op dezelfde manier. De één betaalt direct, de ander heeft interne goedkeuringsprocessen, en sommigen hebben simpelweg een zetje nodig. Een goed debiteurenbeheer houdt rekening met die verschillen, en juist daar blinkt het geautomatiseerde herinneringssysteem van het Billing Platform in uit.
Een meertraps aanpak
In plaats van één standaard aanmaning werkt het systeem met meerdere fases, elk met een passende toon. De eerste herinnering is vriendelijk en informeel: vaak is een factuur simpelweg over het hoofd gezien. Blijft betaling uit, dan volgt een directere tweede herinnering, en indien nodig een laatste, formele waarschuwing. Zo houdt u de relatie goed, ook als een betaling even op zich laat wachten.
Aanpasbaar per klant, land en taal
De herinneringen passen zich aan op het type klant, het land en de taalinstellingen. Een internationale klant ontvangt zijn herinnering in de juiste taal en toon, wat onnodige irritatie en misverstanden voorkomt.
Slim met timing
Het systeem houdt rekening met feestdagen, weekenden en tijdzones. Herinneringen vallen daardoor op een logisch en gepast moment binnen, niet midden in de nacht of op een feestdag, wat de professionaliteit ten goede komt.
Alles vastgelegd in Salesforce
Elke verstuurde herinnering wordt vastgelegd bij de klant in Salesforce. Daardoor heeft uw team altijd een compleet beeld van de communicatiehistorie: wie wat wanneer heeft ontvangen. Geen losse mailtjes meer die niemand kan terugvinden.
Minder handwerk, meer focus op de relatie
Doordat de routinematige opvolging automatisch verloopt, hoeft uw financiële team geen tijd meer te besteden aan standaard nabellen en mailen. Die tijd komt vrij voor de gevallen die wél persoonlijke aandacht vragen. Automatisering vervangt de empathie niet: ze maakt juist gerichter relatiebeheer mogelijk.
Het resultaat
Een korter debiteurentraject, een stabielere cashflow en een team dat zich kan richten op waarde in plaats van op administratie. Ontdek het Billing Platform of plan een demo.