Integreer je klantenservice processen voor een optimale klantbeleving.
Ontvang klantvragen vanuit verschillende kanalen (telefoon, website, facebook, chat) in een overzichtelijk en eenvoudig te gebruiken tool. Jouw klantenservice medewerker handelt deze vragen op eenduidige wijze af en de klant ontvangt zijn antwoord op het door hem gekozen platform.
Het intelligente systeem zorgt er daarnaast voor dat klantvragen automatisch worden toegewezen aan de op dat moment beschikbare agent.
Je medewerkers loggen vanaf iedere gewenste device in, zelfs vanuit huis. Ook zijn er standaard template reacties en afhandelingsmacro’s, waarmee je medewerker de klantvraag keer op keer snel, persoonlijk en accuraat af kan handelen.
RESOLVE IT IS EEN
