Case detail
Talpa Studios
Talpa Studios
Van een eerste Sales Cloud-project naar een partnership van vier jaar, draaiend op Salesforce.
Hoe Resolve IT een van de bekendste mediabedrijven van Nederland hielp om Salesforce te maken tot het systeem waar concepts, sales, producties, branded content, distributie, legal, finance en IT elke dag op vertrouwen ondersteund door 330+ opgeloste verzoeken en nog altijd groeiend.
In het kort
| Klant | Talpa Studios toonaangevend Nederlands media- en entertainmentbedrijf (tv-formats, producties), gevestigd in Laren |
| Partnership | Sinds 2022 een relatie die jaar na jaar is gegroeid |
| Wat we bouwden | Sales Cloud-fundament, daarna uitgebreid naar producties, contract- en rechtenbeheer, documentbeheer en finance-integratie |
| Integraties | SharePoint · Exact |
| Adoptie | 50+ gebruikers binnen concepts, sales, producties, branded content, distributie, legal, finance en IT |
De uitdaging
Talpa Studios ontwikkelt en distribueert tv-formats en producties op grote schaal werk dat raakt aan sales, producties, internationale distributie, legal en rechten, contractbeheer en finance. Al die teams hadden betrouwbare informatie nodig, en elk team werkte op zijn eigen manier.
De eerste prioriteit was duidelijk: het commerciële proces op één platform krijgen. Maar Talpa zocht een partner die méér kon dan een CRM neerzetten en weer vertrekken iemand die kon meegroeien zodra er nieuwe behoeften ontstonden binnen de organisatie, het platform gezond hield naarmate het opschaalde, en er was wanneer er dagelijkse vragen opkwamen.
Onze aanpak & oplossing
Het partnership begon in 2022 met een gerichte Sales Cloud-implementatie. Toen dat fundament zich bewees, breidde de samenwerking zich stap voor stap uit elk succes opende de volgende kans:
- Concepts voor registratie en ontwikkeling van nieuwe televisieconcepten.
- Sales & commercieel proces een schone Salesforce-kern waar de commerciële teams vanuit werken.
- Producties & formats ondersteuning van de processen rond producties, communities en de format- en rechtenworkflows van Talpa.
- Contract- en rechtenbeheer het structureren van contracten en een rechtencatalogus, zodat legal en contractbeheer vanuit één bron werken.
- SharePoint-integratie documenten gekoppeld aan Salesforce-records, zodat bestanden makkelijk vindbaar en deelbaar zijn voor gebruikers binnen én buiten het platform.
- Finance Salesforce geïntegreerd om het commerciële en financiële beeld samen te brengen.
- Training & beheer admin-training om kennis in huis op te bouwen, plus doorlopende support en platformbeheer zodat de omgeving gezond blijft terwijl die groeit.
Belangrijk: de relatie stopte niet bij go-live. Resolve IT werd de vaste Salesforce-partner van Talpa het oppakken van uitbreidingsverzoeken, het snel oplossen van issues, en het platform continu aanpassen naarmate nieuwe teams en behoeften erbij kwamen.
Het resultaat
Vier jaar verder is Salesforce een systeem geworden waar de teams van Talpa écht op draaien geen tool die op de plank ligt.
- Een partnership van vier jaar dat uitgroeide van één salesproject tot een organisatiebreed platform.
- 50+ gebruikers namen het platform in gebruik binnen concepts, sales, producties, branded content, distributie, legal, finance en IT.
- Één servicekanaal: het overgrote deel van die verzoeken loopt via één e-mail-naar-case kanaal, waardoor elk verzoek een duidelijke eigenaar en status heeft in plaats van te verdwijnen in mailboxen.
- Een platform dat blijft groeien met nieuwe initiatieven rond finance-integratie, producties en recruitment in beweging.
Wat begon als één Sales Cloud-project is uitgegroeid tot een langdurig partnership en een Salesforce-omgeving die net zo snel meebeweegt met Talpa als het bedrijf zelf.
